Вы принесли товар домой. Распаковали. Попробовали использовать. А потом поняли: он не такой, как описывали. Не подходит. Или просто сломался. Вы думали, что сможете рассчитаться, начать пользоваться, быть уверенным(ой) в своей покупке. Но теперь всё наоборот. В голове вопрос: можно ли вернуть его обратно? Или придется платить за свою ошибку дважды — деньгами и потерянным временем?
Юристы нашей компании помогают гражданам вернуть товар в магазин или через суд добиться возврата средств , даже если продавец утверждает, что «все продажи финальные», «обмена нет», «деньги не вернём». Мы знаем, каково это — чувствовать себя обманутым(ой), когда вы платили честно, а получили брак, неподходящую вещь или вообще ничего не получили. Именно поэтому мы делаем всё возможное, чтобы вы могли вернуть свои деньги и сохранить достоинство .
По Закону «О защите прав потребителей» вы можете вернуть товар:
Также есть категории товаров, которые можно вернуть даже надлежащего качества , например:
Если вас не принимают в магазине, говорят, что «товар надлежащего качества», хотя вы видите обратное, или просто отказывают из-за формальностей — мы поможем доказать вашу правоту.
Мы поможем:
Потому что вы не обязаны хранить то, за что уже заплатили дважды — своими нервами и деньгами .
Этот контент появится внутри всплывающего окна…
Обращался за помощью по трудовому спору с работодателем. Наталья Васильевна Светлова очень подробно все объяснила и помогла разобраться с проблемой. Мне все выплатили до последней копейки. Спасибо огромное!
Я бесконечно благодарна адвокату Кошелевой Тамаре Владимировне за ее исключительные услуги. Она не только решила мою правовую проблему, но и поддержала меня в трудное время. Я без колебаний рекомендую ее услуги другим женщинам, которым требуется юридическая помощь.
Хорошая юридическая компания, познала в сравнении с другими, в Москве это редкость. Благодарна Тамаре Владимировне и Артёму Владимировичу за то что помогли мне выиграть дело в суде!
Доброго всем дня ) Кто бы знал как я долго искал порядочную юридическую фирму это целая эпопея ,ну не будем о грустном это в прошлом )Когда я открывал дверь этой фирмы , я подумал очередная контора по отьему денег,но все оказалось совсем не так .Коллектив грамотный и понимающий и выполняет свои обязанности на все 100% .В особенности хочу выразить благодарность Светцовой Татьяне Сергеевне чудесная женщина и профессионал ,вот такие люди дарят веру в человечество .Всему коллективу здоровья и хорошего настроения
Огромная благодарность компании Vero Lex за оказанную помощь! Обратилась со своей проблемой (казалось бы – нерешаемой, так как ранее обращалась уже в другие компании и безрезультатно…) Здесь мне грамотно разложили по полочкам мою ситуацию, прописали пути решения, а главное – с уважением и терпеливостью! Теперь мое дело сдвинулось с мертвой точки ! Ещё раз спасибо вам за все)
Был на консультации у Елены Владимировны. Юрист быстро разобрался в вопросе и предложил варианты решения проблемы. Первичная консультация бесплатная, чем могут похвастаться далеко не все юр. фирмы (знаю о чем говорю, не первый раз обращаюсь). Необходимые документы подготовили в течении 3-х дней по очень лояльной цене (опять-таки). Теперь по вопросам юриспруденции только к этому специалисту.
Очень Рада, что обратилась именно сюда, Светлова Наталья Васильевна помогла мне, всегда была со мной на связи, все подробно объясняла и разъясняла! Благодаря ей все мои проблемы позади! Спасибо Вам огромное за Ваш труд и Ваше ответственное отношение к работе и к людям!
Хочу выразить свою искреннюю благодарность и уважение сотрудникам этой удивительно человечной юридической организации. Со мной работала Тамара Владимировна Кошелева, высокопрофессиональный и интеллигентный юрист и просто добрая женщина! Она с большим вниманием отнеслась к моему делу, внимательно изучила документы сразу! Направила, успокоила, подкорректировала. Очень спокойно, по делу, а, главное, по-человечески. Лишний раз копейки не возьмут! И результат будет! Отличное место. Здесь вам действительно помогут!
Что делать, если товар не понравился?
Если он надлежащего качества, можно вернуть его в течение 14 дней, особенно если речь о дистанционной покупке или одежде/обуви.
Можно ли вернуть технически сложный товар?
Да, если будет доказано, что он был ненадлежащего качества, неисправен или не соответствует условиям договора.
Какие документы нужны для возврата?
Чек, гарантийный талон, упаковка, товарный вид, переписка с продавцом, акт экспертизы (при наличии).
Что делать, если товар сломался через неделю после покупки?
Нужно провести экспертизу, сообщить продавцу и требовать возврата средств или замены.
Можно ли вернуть товар без чека?
Да, если есть другие доказательства покупки: скриншоты переписки, свидетели, упаковка, распечатка с сайта, оплата картой.
Нужна ли экспертиза перед возвратом?
Не всегда. Особенно если товар неисправен внешне. Но в случае спора — она может сыграть ключевую роль.
Как проходит процедура возврата?
Через претензию, затем через обращение в Роспотребнадзор или суд, если магазин игнорирует ваши требования.
Может ли магазин отказать в возврате?
Только если товар был испорчен вами, использован не по назначению, или вы нарушили условия возврата.
Сколько времени даётся на возврат?
Обычно до истечения гарантийного срока. Для товаров надлежащего качества — до 14 дней. Для некачественных — до двух лет.
Сколько стоит помощь юриста по данному вопросу?
Цена зависит от сложности. Точную стоимость можно узнать после первичной консультации.
Возврат товара: когда вы имеете полное право сказать «не подошло»
Вы купили. Долго выбирали. Уверенно платили. Думали, что всё учли. Но теперь товар стал проблемой. Он не работает. Не подходит. Не соответствует заявленным характеристикам. Или просто потерял актуальность. А магазин говорит: «мы вам ничего не должны».
Это несправедливо.
Вы платили за товар, который должен был быть полезным. А не бесполезным грузом в углу комнаты.
Вы имели право на выбор. И право на возврат.
Возврат товара — это не признак вашего каприза. Это ваше законное право , которое можно и нужно реализовать. Особенно если:
Юристы нашей компании специализируются на таких делах. Мы помогаем:
Потому что ваша задача — получить то, за что вы заплатили. Наша — сделать так, чтобы вас услышали официально и по-честному .
Если вы столкнулись с проблемой возврата — обращайтесь. Мы поможем не просто вернуть товар. А вернуть себе чувство справедливости .
Мы никогда не навязываем свои услуги, а просто хорошо работаем.
Поговорим, разберёмся в вашем деле. Ответим на ваши вопросы.
Позвоните и убедитесь сами.
Пожалуйста, перед визитом запишитесь.
Пн-Пт 10.00-19.00 Сб 10.00-16.00
