Вы пришли в магазин. Купили вещь. Она была красивой. По карману. В наличии. Но когда принесли домой — поняли: не подходит . Не тот цвет. Маленький. Большой. Не сочетается. Или просто стало ясно, что это не то, что нужно. Вы попытались вернуть или обменять — а вам говорят: «обмену не подлежит», «все продажи финальные», «только по чеку и только в день покупки».
И вы чувствуете это разочарование. Не потому что потратили деньги. А потому что даже ошибиться нельзя. Даже передумать — тоже .
Юристы нашей компании помогают гражданам обменять товар надлежащего качества , даже если магазин игнорирует ваши просьбы. Мы знаем, каково это — столкнуться с равнодушием, когда вы готовы платить за доставку, сохранить упаковку, принести товар в идеальном виде. И делаем всё возможное, чтобы вы могли реализовать своё право на обмен или возврат .
Когда можно обменять товар надлежащего качества?
По Закону «О защите прав потребителей», вы имеете право вернуть или обменять товар, если:
Если вы соответствуете этим условиям, но вас всё равно не принимают — значит, нарушают ваши права. И мы поможем их восстановить.
Мы поможем:
Потому что вы имеете право передумать. И не платить дважды — за свою ошибку и за их халатность .
Этот контент появится внутри всплывающего окна…
Обращался за помощью по трудовому спору с работодателем. Наталья Васильевна Светлова очень подробно все объяснила и помогла разобраться с проблемой. Мне все выплатили до последней копейки. Спасибо огромное!
Я бесконечно благодарна адвокату Кошелевой Тамаре Владимировне за ее исключительные услуги. Она не только решила мою правовую проблему, но и поддержала меня в трудное время. Я без колебаний рекомендую ее услуги другим женщинам, которым требуется юридическая помощь.
Хорошая юридическая компания, познала в сравнении с другими, в Москве это редкость. Благодарна Тамаре Владимировне и Артёму Владимировичу за то что помогли мне выиграть дело в суде!
Доброго всем дня ) Кто бы знал как я долго искал порядочную юридическую фирму это целая эпопея ,ну не будем о грустном это в прошлом )Когда я открывал дверь этой фирмы , я подумал очередная контора по отьему денег,но все оказалось совсем не так .Коллектив грамотный и понимающий и выполняет свои обязанности на все 100% .В особенности хочу выразить благодарность Светцовой Татьяне Сергеевне чудесная женщина и профессионал ,вот такие люди дарят веру в человечество .Всему коллективу здоровья и хорошего настроения
Огромная благодарность компании Vero Lex за оказанную помощь! Обратилась со своей проблемой (казалось бы – нерешаемой, так как ранее обращалась уже в другие компании и безрезультатно…) Здесь мне грамотно разложили по полочкам мою ситуацию, прописали пути решения, а главное – с уважением и терпеливостью! Теперь мое дело сдвинулось с мертвой точки ! Ещё раз спасибо вам за все)
Был на консультации у Елены Владимировны. Юрист быстро разобрался в вопросе и предложил варианты решения проблемы. Первичная консультация бесплатная, чем могут похвастаться далеко не все юр. фирмы (знаю о чем говорю, не первый раз обращаюсь). Необходимые документы подготовили в течении 3-х дней по очень лояльной цене (опять-таки). Теперь по вопросам юриспруденции только к этому специалисту.
Очень Рада, что обратилась именно сюда, Светлова Наталья Васильевна помогла мне, всегда была со мной на связи, все подробно объясняла и разъясняла! Благодаря ей все мои проблемы позади! Спасибо Вам огромное за Ваш труд и Ваше ответственное отношение к работе и к людям!
Хочу выразить свою искреннюю благодарность и уважение сотрудникам этой удивительно человечной юридической организации. Со мной работала Тамара Владимировна Кошелева, высокопрофессиональный и интеллигентный юрист и просто добрая женщина! Она с большим вниманием отнеслась к моему делу, внимательно изучила документы сразу! Направила, успокоила, подкорректировала. Очень спокойно, по делу, а, главное, по-человечески. Лишний раз копейки не возьмут! И результат будет! Отличное место. Здесь вам действительно помогут!
Что делать, если товар не подошёл по размеру или цвету?
Нужно обратиться в магазин в течение 14 дней и потребовать обмена или возврата средств.
Можно ли обменять товар без объяснения причин?
Да, особенно если он надлежащего качества и не входил в категорию товаров, которые не подлежат обмену.
Нужны ли свидетели для обмена?
Нет, но могут понадобиться доказательства того, что товар не использовался и не повреждён.
Какие документы нужны для обмена?
Чек, товарный вид, упаковка, этикетки, акты о состоянии товара, переписка с продавцом.
Что делать, если магазин ссылается на внутренние правила?
Ваши права регулируются законом, а не политикой магазина. Такие правила не имеют силы, если противоречат Закону о защите прав потребителей.
Можно ли вернуть товар через неделю после покупки?
Да, если он не использовался и не испорчен.
Может ли магазин отказать в обмене?
Только если товар входит в список исключений или уже был в употреблении.
Как проходит процедура обмена через суд?
Через сбор доказательств, подачу иска, судебное заседание, решение и исполнение.
Что делать, если меня обвиняют в порче товара?
Фиксируйте состояние сразу после покупки. Фотографируйте. Сохраняйте упаковку. Это поможет защитить вас в споре.
Сколько стоит помощь юриста по данному вопросу?
Цена зависит от сложности. Точную стоимость можно узнать после первичной консультации.
Обмен товара надлежащего качества: когда вы имеете право передумать
Вы выбрали, заплатили, принесли домой. И только дома поняли: это не ваше . Цвет не тот. Размер давит. Фасон не идёт. А может, вы просто передумали. Но когда приходите в магазин — получаете отказ. Говорят: «обмена нет», «все продажи финальные», «мы такими вещами не занимаемся».
А между тем, ваше право на обмен есть в законе . Особенно если:
Юристы нашей компании специализируемся на таких делах. Мы помогаем:
Потому что вы не обязаны хранить то, что вам не нужно. И не должны терять деньги из-за собственного выбора .
Если вы хотите обменять товар, но сталкиваетесь с отказом — обращайтесь. Мы поможем не просто вернуть деньги. А вернуть себе уверенность в том, что вас услышат .
Мы никогда не навязываем свои услуги, а просто хорошо работаем.
Поговорим, разберёмся в вашем деле. Ответим на ваши вопросы.
Позвоните и убедитесь сами.
Пожалуйста, перед визитом запишитесь.
Пн-Пт 10.00-19.00 Сб 10.00-16.00
