Вы долго выбирали. Сравнивали модели. Смотрели обзоры. Платили свои деньги. И даже думали, что всё учли. Но через несколько дней техника перестала работать. Или вообще не завелась. Вы приходите в магазин, чтобы вернуть её или потребовать ремонта. А вам говорят: «технически сложные товары не возвращаются», «вы сами всё испортили», «мы уже ничего не можем сделать». И вы чувствуете внутри это: разочарование, злость, чувство беспомощности .
Но вы имеете право на защиту.
Право на возврат средств за товар, который оказался ненадлежащего качества.
И право на замену, если вещь неисправна.
Юристы нашей компании помогают покупателям добиться возврата денег за технически сложный товар , даже если магазин утверждает обратное. Мы знаем, каково это — платить тысячи, а потом терять их из-за формальностей, отказов или попыток продавца скрыться от ответственности. Именно поэтому мы делаем всё возможное, чтобы вы могли вернуть себе не только финансы, но и доверие к рынку .
Что такое технически сложный товар?
Это товары, которые входят в специальный список, утверждённый Постановлением Правительства РФ №924 от 10.11.2011. К ним относятся:
Продавцы часто утверждают, что такие товары нельзя вернуть или обменять . Это не так. Если будет доказано, что:
— вы имеете полное право требовать возврата денег или замены на новый экземпляр .
Мы поможем:
Потому что ваша покупка должна работать. А не становиться источником стресса .
Этот контент появится внутри всплывающего окна…
Обращался за помощью по трудовому спору с работодателем. Наталья Васильевна Светлова очень подробно все объяснила и помогла разобраться с проблемой. Мне все выплатили до последней копейки. Спасибо огромное!
Я бесконечно благодарна адвокату Кошелевой Тамаре Владимировне за ее исключительные услуги. Она не только решила мою правовую проблему, но и поддержала меня в трудное время. Я без колебаний рекомендую ее услуги другим женщинам, которым требуется юридическая помощь.
Хорошая юридическая компания, познала в сравнении с другими, в Москве это редкость. Благодарна Тамаре Владимировне и Артёму Владимировичу за то что помогли мне выиграть дело в суде!
Доброго всем дня ) Кто бы знал как я долго искал порядочную юридическую фирму это целая эпопея ,ну не будем о грустном это в прошлом )Когда я открывал дверь этой фирмы , я подумал очередная контора по отьему денег,но все оказалось совсем не так .Коллектив грамотный и понимающий и выполняет свои обязанности на все 100% .В особенности хочу выразить благодарность Светцовой Татьяне Сергеевне чудесная женщина и профессионал ,вот такие люди дарят веру в человечество .Всему коллективу здоровья и хорошего настроения
Огромная благодарность компании Vero Lex за оказанную помощь! Обратилась со своей проблемой (казалось бы – нерешаемой, так как ранее обращалась уже в другие компании и безрезультатно…) Здесь мне грамотно разложили по полочкам мою ситуацию, прописали пути решения, а главное – с уважением и терпеливостью! Теперь мое дело сдвинулось с мертвой точки ! Ещё раз спасибо вам за все)
Был на консультации у Елены Владимировны. Юрист быстро разобрался в вопросе и предложил варианты решения проблемы. Первичная консультация бесплатная, чем могут похвастаться далеко не все юр. фирмы (знаю о чем говорю, не первый раз обращаюсь). Необходимые документы подготовили в течении 3-х дней по очень лояльной цене (опять-таки). Теперь по вопросам юриспруденции только к этому специалисту.
Очень Рада, что обратилась именно сюда, Светлова Наталья Васильевна помогла мне, всегда была со мной на связи, все подробно объясняла и разъясняла! Благодаря ей все мои проблемы позади! Спасибо Вам огромное за Ваш труд и Ваше ответственное отношение к работе и к людям!
Хочу выразить свою искреннюю благодарность и уважение сотрудникам этой удивительно человечной юридической организации. Со мной работала Тамара Владимировна Кошелева, высокопрофессиональный и интеллигентный юрист и просто добрая женщина! Она с большим вниманием отнеслась к моему делу, внимательно изучила документы сразу! Направила, успокоила, подкорректировала. Очень спокойно, по делу, а, главное, по-человечески. Лишний раз копейки не возьмут! И результат будет! Отличное место. Здесь вам действительно помогут!
Можно ли вернуть технически сложный товар?
Да, если будет доказано, что он был ненадлежащего качества или имел существенные недостатки.
В какие сроки можно вернуть технику?
Если товар бракованный — до истечения гарантии. Для надлежащего качества — до двух лет, если есть доказательства, что недостаток возник до покупки.
Что делать, если магазин отказывается принимать товар?
Подавайте письменную претензию. При необходимости — обращайтесь в суд.
Нужна ли экспертиза перед возвратом?
Желательно провести независимую экспертизу, особенно если магазин утверждает, что вина ваша.
Какие документы нужны для возврата?
Чек, гарантийный талон, акт экспертизы, переписка с продавцом, фото- и видеоматериалы неисправности.
Можно ли вернуть смартфон, если он не работает?
Да, если будет доказано, что проблема была изначально. Также можно требовать замены или бесплатного ремонта.
Может ли магазин отказать в возврате техники?
Только если докажет, что вы повредили товар сами. В противном случае — такой отказ незаконен.
Как проходит процедура возврата через суд?
Через сбор доказательств, подачу иска, судебное заседание и исполнение решения через приставов.
Что делать, если я заказал товар онлайн, а он не работает?
Обращайтесь к нам. Дистанционные продажи дают ещё больше прав на возврат, чем в рознице.
Сколько стоит помощь юриста по данному вопросу?
Цена зависит от сложности. Точную стоимость можно узнать после первичной консультации.
Возврат денег за технически сложный товар: когда гаджет не стал вашим помощником
Вы выбрали телефон. Купили ноутбук. Заказали бытовую технику. Думали, что теперь жизнь станет проще. Но техника начала ломаться почти сразу. Или не включилась вообще. А магазин говорит: «технически сложный товар не возвращается». И вы чувствуете внутри это: обиду, разочарование, понимание того, что вас просто использовали .
Но вы не обязаны мириться.
Вы заплатили за товар, который должен был работать. А получили устройство, которое стало головной болью.
Возврат денег за технически сложный товар — это не миф. Это реальная возможность, закреплённая законом , если будет доказано, что:
Юристы нашей компании специализируются на таких делах. Мы помогаем:
Потому что вы имеете право на то, за что платили. А не на постоянные объяснения и борьбу за каждый шаг .
Если вы купили технику, которая не работает, обращайтесь. Мы поможем не просто вернуть деньги. А вернуть справедливость в каждодневной жизни .
Мы никогда не навязываем свои услуги, а просто хорошо работаем.
Поговорим, разберёмся в вашем деле. Ответим на ваши вопросы.
Позвоните и убедитесь сами.
Пожалуйста, перед визитом запишитесь.
Пн-Пт 10.00-19.00 Сб 10.00-16.00
